La Grange du Lac

Le but de cette page est de vous expliquer nos obligations envers vous et vos obligations envers La Grange du Lac et dans le cas très improbable d'un litige, nous utiliserons ce document comme base pour toute résolution.

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Ce que nous offrons

Nous fournirons une propriété de vacances propre et bien entretenue, adaptée au nombre de personnes mentionnées sur le formulaire de réservation.

Au sein de la propriété: La literie et les serviettes seront propres et fraîchement lavées. Les ustensiles de cuisine seront fournis et en bon état.

La propriété sera bien approvisionnée avec suffisamment de vaisselle, couverts, verres pour le nombre de personnes séjournant dans la propriété et les appareils de cuisine (lave-vaisselle, four, plaque de cuisson, micro-ondes, grille-pain, machine a laver) seront en bon état de fonctionnement.

Nous veillerons à ce que tous les services publics soient connectés mais nous ne serons pas responsables envers vous de tout défaut ou arrêt dans la fourniture de services publics, hors de notre contrôle.

En cas de problème, nous veillerons à ce que tout ce qui est sous notre contrôle soit fait pour minimiser les perturbations de votre séjour.

 

Conditions générales de réservation:

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1. La propriété dite La Grange du Lac (La Propriété) est proposée à la location saisonnière sous réserve de confirmation par M. Serge Rolland (Le Propriétaire) au Client.

 

2. Pour réserver la propriété, le client doit remplir et signer le formulaire de réservation fourni et le renvoyer avec le paiement de l'acompte non remboursable initial conseillé. Suite à la réception du formulaire de réservation et de l'acompte, le propriétaire enverra un courriel  de confirmation et bloquera les dates souhaitées par le client. Il s'agit de l'acceptation formelle de la réservation.

 

3. Le solde du loyer, ainsi que le dépôt de garantie (voir clause 4), est payable au moins 6 semaines avant le début de la période de location. Si le paiement n'est pas reçu à la date d'échéance, le propriétaire se réserve le droit de notifier par écrit que la réservation est annulée. Les réservations effectuées dans les 8 semaines avant le début de la période de location nécessitent le paiement intégral au moment de la réservation.

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Remboursement intégral en cas d'annulation jusqu'à 6 semaines avant l'arrivée.

 Au-delà, un remboursement de 50 % s'applique jusqu'à 14 jours avant l'arrivée.

Aucun remboursement ne sera effectué après ce délai sauf si nous louons notre gîte pour la

même période et au même prix a d'autre clients.

Le dépôt de guarantie de 300 Euros est remboursé dans tout les cas.

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4. Un dépôt de garantie de 300 euros est exigé en cas, par exemple, de dommages à la propriété ou à son contenu - ce montant sera inclus dans les détails de prix sur le formulaire de réservation. Cependant, la somme réservée par cette Clause ne limite pas la responsabilité du Client envers le Propriétaire. Le propriétaire rendra compte au client du dépôt de garantie et remboursera le solde dû dans les 2 semaines suivant la fin de la période de location.

 

5. Il est fortement recommandé au Client de souscrire un contrat d'assurance voyage complète (y compris une couverture d'annulation) et d'avoir une couverture complète pour les effets personnels, la responsabilité civile, etc., car ceux-ci ne sont pas couverts par l'assurance des propriétaires.

 

6. La période de location commencera à 16h00 le premier jour et se terminera à 10h00 le dernier jour. Le propriétaire n'est pas obligé de proposer l'hébergement avant l'heure indiquée et le client n'a pas le droit de rester en activité après l'heure indiquée. Si vous devez arriver plus tôt pour déposer vos bagages et / ou stocker à la fin du séjour, veuillez nous contacter à l'avance.

 

7. Le nombre maximum de voyageurs dans la propriété ne doit pas dépasser celui indiqué sur le formulaire de réservation (y compris tous les enfants), à moins que le propriétaire n'ait donné une autorisation  avant l'arrivée. Les installations de la propriété sont uniquement disponibles pour les clients et non pour les amis ou les parents qui peuvent séjourner à proximité. Veuillez faire une demande préalable aux propriétaires si vous souhaitez avoir des visites. Bien que nous soyons dans une zone rurale, le Client s'engage à ne pas agir de manière à perturber le voisinages ou le quartier qui est paisible et tranquille.

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8. Le Client s'engage à être un locataire attentionné et à prendre soin de la Propriété et à la laisser dans un état propre et rangé à la fin de la période de location. Un nettoyage final de la propriété sera effectué après votre séjour. Cependant, en raison des contraintes de temps, nous exigeons que la propriété soit laissée dans un état relativement propre et rangé et que tous les articles soient remis dans les placards. Si la propriété est laissée dans un état inacceptable, le propriétaire se réserve le droit de faire une rétention du dépôt de garantie pour couvrir les frais de nettoyage supplémentaires.

 

9. Le client doit signaler sans délai au propriétaire tout défaut de la propriété ou toute panne de l'équipement, des installations, des machines ou des appareils de la propriété, des jardins ou de la piscine. Des dispositions pour la réparation et / ou le remplacement seront prises dès que possible .

 

10. Chaque fois que le client est absent de la propriété, le client s'engage à s'assurer que toutes les portes et fenêtres sont correctement sécurisées pour répondre aux stipulations d'assurance du propriétaire.

 

11. Les clients utilisent la piscine et / ou toutes les installations fournies dans la propriété, y compris le lac et tout ses abords, entièrement à leurs risques et périls. Les propriétaires ne sont pas responsables de toute perte, dommage, blessure ou décès.

Les consignes de sécurité, y compris l'utilisation de la piscine et les règles sont disponibles dans le gîte. Veuillez vous assurer que tous les avis de sécurité sont lus et compris par les clients et par les membres du groupe avant d'entrer dans la piscine et que les règlements sont strictement respectés.

Pas de verre, de bouteille ou de porcelaine à emporter ou à utiliser dans la zone de la piscine, des verres en plastique sont fournis.

Les propriétaires se réservent le droit absolu de fermer la piscine ou de restreindre les heures d'utilisation pour toute période de temps dans des circonstances que les propriétaires estiment, à leur entière discrétion, nécessaires dans l'intérêt de la santé et de la sécurité. Les Propriétaires ne sont pas tenus responsables des pertes ou désagréments qui pourraient être subis à la suite de toute panne imprévue du pompage / filtration ou de tout autre équipement utilisé dans la piscine.

 

12.Les propriétaires feront tous les efforts raisonnables pour assurer la sécurité du client, AUCUNE responsabilité ne peut être attachée aux propriétaires pour les enfants ou les adultes non surveillés blessés à la suite de la natation ou toute autre raisons dans les limites de la propriété. Le Client est responsable de veiller à ce que tous les enfants soient surveillés à tout moment et ne soient pas autorisés à se promener non accompagnés dans l'enceinte de la Propriété.

 

13. Les propriétaires ne seront pas responsables des blessures, pertes ou dommages de quelque nature que ce soit résultant de l'utilisation de tout équipement pour enfants, jouets, balles, barbecue ou autre équipement laissé à la propriété à l'usage du client et de ses invités pendant la période de location.

 

14. Le propriétaire ne sera pas responsable envers le client:

Pour tout défaut ou arrêt temporaire des services publics dans la propriété.

Pour toute perte, dommage ou blessure résultant de conditions météorologiques défavorables, d'émeute, de guerre, de grève.

Pour toute perte, dommage ou inconvénient, causé ou subi par le client si la propriété "doit être détruite ou substantiellement endommagée" avant le début de la période de location et dans un tel cas, le propriétaire doit, dans les 7 jours suivant la notification au Client, rembourser au Client toutes les sommes précédemment versées au titre de la période de location.

 

15. En aucun cas, la responsabilité du propriétaire envers le client ne dépassera le montant payé au propriétaire pour la période de location.

 

16. Le Propriétaire ne souhaite pas avoir de clients insatisfaits et considère qu'il fait partie du Contrat de se voir offrir la possibilité de remédier à toute réclamation que le Client pourrait avoir. Dans le cas peu probable où le client aurait besoin de se plaindre, il ou elle doit contacter le propriétaire afin qu'elle ait la possibilité de régler quelconque litige pendant le séjour. Le propriétaire ne peut accepter les réclamations formulées après le retour du client chez lui si il n'a pas eu la possibilité de régler les problèmes pendant le séjour du client.

 

17. Toutes les clés de la propriété doivent être remises au propriétaire, ou au représentant des propriétaires, à la fin de la période de location.

 

Annulation par La Grange du Lac.

En cas de circonstances imprévues, le propriétaire se réserve le droit d'annuler la réservation jusqu'au jour de votre arrivée. Dans ce cas, nous vous rembourserons de toutes les sommes versées pour l'hébergement.  Aucune autre compensation ne sera offerte.

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